Betalings- og refusjonspolitikk

Aksepterte Valutaer

Vi aksepterer betalinger i lokal valuta for hvert marked der AutoWin opererer. Dette betyr at prisen du ser ved kassen vil være i din regionale valuta. For eksempel:

• USD (USA, Internasjonalt)
• EUR (EU-land)
• GBP (Storbritannia)
• CAD (Canada)
• AUD (Australia)
• BRL (Brasil)
• CNY (Kina)
• INR (India)
• JPY (Japan)
• PLN (Polen)
• SEK (Sverige)
• NOK (Norge)
• RON (Romania)
• SGD (Singapore)
• SAR (Saudi Arabia)
• QAR (Qatar)
• TWD (Taiwan)
• MXN (Mexico)
• Andre avhengig av ditt marked

Hvis ditt marked ikke er oppført, vil vi belaste i EUR eller en annen standard valuta.

Betalingsmetoder

• Store kreditt- og debetkort: Visa, MasterCard, American Express
• Digitale lommebøker: Apple Pay, Google Pay
• Betalingsgateway: Alle kort- og lommebokbetalinger behandles sikkert via Stripe.

Merk: Vi aksepterer ikke forhåndsbetalte kort eller PayPal for øyeblikket.

Din rett til avbestilling / retur

• Du har den lovbestemte retten (der det er aktuelt) til å avbestille bestillingen din eller returnere de mottatte produktene innen 14 kalenderdager fra datoen du mottar dem.
• For å være berettiget til en retur, må varene være ubrukte, i samme tilstand som mottatt, og i sin originale emballasje.

Unntak / Ikke-returerbare varer

Noen varer er unntatt fra avbestilling eller retur:

• Skreddersydde, personlige eller spesiallagde produkter (f.eks. skreddersydde Bilmatter eller varer med logoer eller unike spesifikasjoner).
• Perishable goods, intime eller sanitære varer, farlige materialer eller brennbare væsker/gasser.
• Nedlastbare eller digitale varer.

• Når vi mottar den returnerte varen og inspiserer den, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte om refusjonen din er godkjent eller avslått.
• Hvis godkjent, vil vi behandle refusjonen ved hjelp av din opprinnelige betalingsmetode. Det kan ta flere virkedager før refusjonen vises på kontoen din, avhengig av bank/kortutsteder.
• Hvis returen ikke godkjennes (på grunn av skade på varen, manglende originalemballasje, osv.), kan vi tilby delvis refusjon eller ingen refusjon, avhengig av tilstanden.

• Hvis du mottar et produkt som er defekt eller skadet, vil vi erstatte det med samme vare (forutsatt at lager er tilgjengelig).
• For å starte en bytteprosess, kontakt oss på support@autowin.com med bilder eller detaljer om feilen.
• Returfraktkostnaden for defekte/skadede varer vil bli dekket av oss.

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå:

1. Sjekk bank-/kortkontoen din igjen (noen ganger kan det oppstå forsinkelser).
2. Kontakt kortutstederen eller banken din - de kan trenge ekstra tid til å behandle.
3. Hvis det fortsatt ikke er løst, kontakt oss på info@autowin.com med ordrenummeret ditt og bevis på returen.

Kun varer til full pris er kvalifisert for refusjoner. Varer kjøpt på salg, i utsalg eller med spesielle rabatter er ikke-refunderbare.

Enhver tilpasset eller personlig bestilling er slutt salg og kan ikke returneres eller kanselleres når den har gått inn i produksjon, da disse lages etter dine spesifikasjoner.

For å returnere en vare, send den til adressen vist i kontaktseksjonen nedenfor.

• Du er ansvarlig for kostnaden av returfrakt, med mindre varen er defekt eller skadet.
• Returfraktkostnader er ikke-refunderbare (med mindre vi har skyld).

• Vi har som mål å sende alle bestillinger innen 1-2 virkedager etter at betalingen er godkjent.
• Leveringstider avhenger av destinasjon og valgt fraktmetode.

Denne avtalen er uten forbehold av dine lovbestemte forbrukerrettigheter i henhold til gjeldende lover i ditt land. Der lovene krever mer gunstige vilkår enn de ovenfor, har disse lovene forrang.